Termes i condicions de venda del lloc web
www.martimotos.com
Qui som
Som una empresa registrada a Andorra amb un número de registre d'empresa i el nostre domicili social és a:
Av. Santa Coloma 22 - AD500 Andorra la Vella - Principat d'Andorra
El nostre número de registre comercial NRT és: L-714949-H.
Els detalls d'aquest contracte no es presentaran a cap autoritat rellevant per nosaltres.
Termes i condicions de venda
Una Introducció
1 Aquests termes i condicions s'apliquen a qualsevol venda de béns al nostre lloc. Si compra béns al nostre lloc, accepteu estar subjecte legalment a aquest contracte i als termes i condicions que s'hi inclouen.
2 Aquest contracte només està disponible en anglès. No hi ha altres idiomes disponibles per a aquest contracte.
3 Quan compreu qualsevol producte al nostre lloc, també accepteu estar obligat a:
(a) els nostres termes i condicions d'ús i qualsevol document que s'hi fa referència
Tots aquests documents formen part d'aquest contracte com si s'expressessin íntegrament aquí.
B Informació que us donem
1 Per llei, hem de proporcionar-vos certa informació clau abans de signar un contracte legalment vinculant entre vosaltres i nosaltres. Si voleu veure aquesta informació clau, si us plau:
(a) llegiu el correu electrònic de confirmació que se us enviarà quan hàgiu fet la comanda (vegeu la clàusula següent)
(b) inicieu sessió al vostre compte al nostre lloc i visualitzeu la informació del vostre historial de comandes, o bé
(c) poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte a la part superior d'aquesta pàgina
2 La informació clau que us proporcionem per llei forma part d'aquest contracte (com si s'expliqués completament aquí).
3 Si hem de canviar qualsevol informació clau un cop s'hagi fet un contracte legalment vinculant entre vostè i nosaltres, només ho podem fer si hi està d'acord.
C Encàrrec de nosaltres
1 Aquí expliquem com es fa un contracte legalment vinculant entre vostè i nosaltres.
2 Feu una comanda al nostre lloc fent el següent:
L'usuari afegeix els seus productes a una cistella; A continuació, l'usuari fa clic a la cistella per procedir a la compra; Finalment, l'usuari completa el procés, escollint una forma de pagament per pagar la seva comanda.
3 Si us plau, llegiu i comproveu atentament la vostra comanda abans d'enviar-la. Tanmateix, si necessiteu corregir qualsevol error, podeu fer-ho abans d'enviar-nos-los.
4 Quan feu la vostra comanda al final del procés de pagament en línia (per exemple, quan confirmeu el pagament), ho confirmarem per correu electrònic. Tanmateix, aquest reconeixement no significa que la seva comanda hagi estat acceptada.
5 Podem contactar amb vostè per dir-li que no acceptem la seva comanda. Això sol ser pels motius següents:
(a) els béns no estan disponibles;
(b) no podem autoritzar el vostre pagament;
(c) no teniu permís per comprar-nos la mercaderia;
(d) no tenim permís per vendre-li els béns;
(e) heu demanat massa béns; o
(f) Hi ha hagut un error en el preu o la descripció dels béns.
6 Només acceptarem la vostra comanda quan us enviem un correu electrònic per confirmar-ho (correu electrònic de confirmació). En aquest punt:
(a) hi haurà un contracte legalment vinculant entre vostè i nosaltres; i
(b) la seva comanda es complirà
7 Si sou menors de 18 anys, podeu comprar qualsevol producte al nostre lloc. Tanmateix, en alguns casos, és possible que no pugueu comprar determinats productes perquè sou massa jove. En cas afirmatiu, s'indicarà a la pàgina web corresponent per als béns en qüestió.
D Dret a cancel·lar aquest contracte - Clients no comercials
1 Si esteu comprant des del nostre lloc amb finalitats comercials, aquesta secció no s'aplica. En lloc d'això, consulteu la secció següent titulada "Dret de cancel·lació d'aquest contracte - clients comercials".
2 Si compreu béns del nostre lloc amb finalitats no comercials, teniu dret a cancel·lar aquest contracte en un termini de 14 dies sense donar cap motiu.
3 No obstant això, aquest dret de cancel·lació no s'aplicarà a cap dels productes següents:
Qualsevol producte personalitzat o fet a mida.
4 El període de cancel·lació caducarà al cap de 14 dies a partir del dia:
(a) en què adquireixis, o un tercer que no sigui el transportista i indicat per tu, adquireixi la possessió física de qualsevol mercaderia, en el cas d'un contracte de venda;
(b) en què adquireix, o un tercer diferent del transportista i indicat per vostè, adquireix la possessió física de l'últim bé comprat, en el cas d'un contracte relacionat amb diversos béns encarregats pel consumidor en una comanda i lliurats per separat. ;
(c) en què adquireixis, o un tercer que no sigui el transportista i indicat per tu, adquireixi la possessió física de l'últim lot o peça de qualsevol mercaderia comprada, en el cas d'un contracte relacionat amb el lliurament d'un bé consistent en: múltiples lots o peces;
(d) en què adquireixis, o un tercer que no sigui el transportista i indicat per tu, adquireixi la possessió física del primer bé comprat, en el cas d'un contracte de lliurament regular de mercaderies durant un període de temps definit.
5 Per exercir el dret de cancel·lació, ens heu d'informar de la vostra decisió de rescindir aquest contracte mitjançant una declaració clara (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Pots utilitzar el model de formulari de cancel·lació que es mostra al quadre següent, però no és obligatori.
|
Formulari de cancel·lació A: MARTIMOTOS
Comanda el */rebut el *, Nom del consumidor(s), Adreça dels consumidors, Signatura del(s) consumidor(s) (només si aquest formulari es notifica en paper), Data * Esborrar si escau |
6 Per complir el termini de cancel·lació, n'hi ha prou amb enviar la seva comunicació sobre l'exercici del dret de cancel·lació abans que hagi transcorregut el termini de cancel·lació.
E Efectes de la cancel·lació - Clients no comercials
1 Si cancel·leu aquest contracte (d'acord amb la secció anterior titulada "dret a cancel·lar aquest contracte - clients no comercials"), us reemborsarem tots els pagaments rebuts de vosaltres, inclosos els costos de lliurament (excepte els costos addicionals). que sorgeixi si trieu un tipus de lliurament diferent del tipus de lliurament estàndard menys costós que oferim).
2 Podem fer una deducció del reemborsament per la pèrdua de valor de qualsevol mercaderia subministrada, si la pèrdua és el resultat d'una manipulació innecessària per part vostra.
3 Farem el reemborsament sense demora indeguda, i com a màxim:
(i) 14 dies després del dia que rebem de vostè qualsevol mercaderia subministrada; o
(ii) (si és anterior) 14 dies després del dia en què proporcioneu la prova que heu retornat la mercaderia; o
(iii) si no es van subministrar béns, 14 dies després del dia en què se'ns ha informat de la seva decisió de rescindir aquest contracte.
4 Farem el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vau utilitzar per a la transacció inicial, tret que hàgiu pactat expressament el contrari; en cap cas, no incorrerà en cap taxa com a conseqüència del reemborsament.
5 Si heu rebut mercaderies:
(a) haureu de tornar, sense demora indeguda i, en tot cas, com a màxim de 14 dies a partir del dia en què ens comuniqueu la vostra cancel·lació d'aquest contracte, retornar-nos els béns o lliurar-nos-los.
(b) El termini es compleix si retorna la mercaderia abans que hagi transcorregut el termini de 14 dies.
(c) haureu d'assumir el cost directe de devolució de la mercaderia
(d) només és responsable de la disminució del valor de la mercaderia com a conseqüència d'una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament de la mercaderia.
6 Costos de devolució:
- Els costos de devolució d'un (o més) producte(s) del client a Martimotos són responsabilitat del client.
- El cost de la devolució d'un (o més) producte(s) de Martimotos al client és GRATUÏT (pagat per Martimotos).
- També pots venir personalment a una de les nostres botigues de Barcelona, Madrid, València o Andorra per retornar un producte. No es cobraran costos addicionals.
- En cas d'error per part de Martimotos sobre el/s producte/s lliurat/s, el cost de la devolució del client a Martimotos anirà a càrrec de Martimotos.
F Lliurament de mercaderies
IMPORTANT: Davant la situació de crisi actual, us hem d'informar que els nostres proveïdors logístics estan tenint problemes per respectar els terminis de lliurament pactats, i és possible que la vostra comanda es retardi.
L'equip de Martimotos farà tot el possible per enviar la teva comanda el més aviat possible, amb l'esperança que aquesta situació canviï i podrem oferir novament el mateix servei al qual t'havíem acostumat.
Gràcies per la vostra comprensió.
1 Utilitzem els següents serveis de lliurament per lliurar els nostres productes:
Nacex o Colissimo (La Poste)
2 La finestra de data i hora estimada per al lliurament de la mercaderia s'estableix al correu electrònic de confirmació.
3 Si passa alguna cosa que:
(i) està fora del nostre control; i
(ii) afecta la data estimada de lliurament;
us deixarem tenir una data estimada revisada per al lliurament de la mercaderia.
4 El lliurament de la mercaderia es farà quan els entreguem a l'adreça que ens vau facilitar.
5 És possible que no puguem lliurar la mercaderia si no podem identificar-vos correctament. Si us plau, estigueu preparat per proporcionar un document d'identificació (passaport o carnet de conduir amb foto) en el lliurament de la mercaderia.
En cas de retard per part del transport en cap cas serà imputable a Martimotos. Els paquets enviats no es poden aturar durant el transport i en cap cas s'acceptaran sol·licituds d'anul·lació o devolució fins que el paquet arribi de nou a les nostres instal·lacions o s'hagi declarat perdut.
6 Tret que vostè i nosaltres acordem el contrari, si no podem lliurar els vostres productes en un termini de 30 dies, farem el següent:
(i) avisar-te;
(ii) cancel·lar la seva comanda; i
(iii) donar-vos un reemborsament.
7 Si no hi ha ningú disponible per rebre el lliurament, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que hi ha a la part superior d'aquesta pàgina.
8 Vostè és responsable de la mercaderia quan s'hagi realitzat el lliurament. És a dir, el risc de la mercaderia passa a vostè quan pren possessió de la mercaderia.
9 Podem lliurar els vostres productes a terminis. Si voleu veure si la vostra mercaderia es pot lliurar d'aquesta manera, feu clic a comprovar els detalls de lliurament durant el procés de compra en línia.
10 Per a l'enviament estàndard (Colissimo), el lliurament és de 6,95 € per a comandes inferiors a 60 € i és gratuït per a comandes superiors a 60 €. Aquesta oferta només és vàlida per als països següents: Àustria, Bèlgica, Dinamarca, Finlàndia, França, Islàndia, Liechtenstein, Luxemburg, Mònaco, Països Baixos, Noruega, Portugal, Espanya, Suècia i Suïssa (excepte Ceuta, Melilla, Illes Canàries i Departaments i territoris francesos d'ultramar). Per als enviaments exprés (Nacex), per a l'Espanya insular i Portugal, el cost d'enviament és de 10€.
Per a qualsevol lliurament a la resta del món, les despeses d'enviament es calcularan segons l'adreça de lliurament definida pel client.
11 Si la comanda del client inclou diversos articles i la totalitat dels articles supera el pes volumètric permès pel transport, Martimotos estarà obligat a fer l'enviament en diversos enviaments.
G Devolució de la comanda al seu origen per absència del client en el lliurament o error d'adreça per part del client
L'agència de transport normalment fa dos intents de lliurament. En el cas que ningú reculli el paquet, romandrà uns dies a l'agència de destinació i després es retornarà a Martimotos, amb les despeses de devolució corresponents. Si el client vol que es torni a enviar la comanda, haurà de pagar les despeses d'enviament de devolució (tant per a la devolució com per a la reenviament del paquet). En el cas que es desitgi la devolució de l'import de la compra, aquestes despeses també es descomptaran de l'import a retornar.
Martimotos, no es fa responsable de les polítiques de lliurament de les agències de transport, per la qual cosa no podem garantir els terminis de lliurament.
No ens fem responsables, en cap cas, de retards o incidències en els enviaments de les agències de transport. Només en el cas de no rebre el seu enviament, per pèrdua o dany en el transport, se n'enviarà un altre en substitució o en cas de no tenir l'article comprat, procedirem a la devolució íntegra dels diners.
Les agències de transport són empreses fora de Martimotos.
H Pagament
1 Acceptem els següents mitjans de pagament:
Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Paypal i Alma (només per a França) i Sequra (només per a Espanya).
2 Farem tot el possible per garantir que tota la informació que ens proporcioneu quan pagueu els béns sigui segura mitjançant un mecanisme de pagament segur encriptat. No obstant això, en absència de negligència per part nostra, no serem legalment responsables davant vostè de qualsevol pèrdua que pugui patir si un tercer accedeix no autoritzat a qualsevol informació que ens proporcioni.
3 La vostra targeta de crèdit o dèbit només es carregarà quan confirmeu la comanda.
4 Tots els pagaments amb targeta de crèdit o de dèbit han de ser autoritzats per l'emissor de la targeta corresponent. De tant en tant, també podem utilitzar passos de seguretat addicionals mitjançant Verified by Visa, Mastercard®SecureCodeTM o serveis equivalents.
5 Si no rebem el vostre pagament i ja heu rebut cap mercaderia, podeu:
(i) ha de pagar aquests béns en un termini de 30 dies; o
(ii) ha de retornar-nos-los el més aviat possible. Si és així, haureu de mantenir els béns en el vostre poder, tenir-ne una cura raonable (inclòs assegurar-vos que seguiu les instruccions o manuals que s'ofereixen amb els béns) i no utilitzar-los abans de retornar-nos-los.
6 Si no retorneu cap béns (com ara quan no els heu pagat), podrem recollir els béns a càrrec vostre. Intentarem contactar amb tu per informar-te si tenim intenció de fer-ho.
7 Res d'aquesta clàusula afecta els vostres drets legals de cancel·lar el contracte durant qualsevol període de "reflexió" aplicable detallat a les clàusules titulades "Dret de cancel·lació d'aquest contracte - clients no comercials" i "Efectes de la cancel·lació - clients no comercials" anteriors. .
8 El preu de la mercaderia:
(i) està en euros (€)(EUR);
(ii) inclou l'IVA al tipus aplicable; i
(iii) no inclou el cost de:
- lliurament de la mercaderia (les opcions de lliurament i els costos es proporcionaran abans de fer la comanda)
I Naturalesa de les mercaderies
1 La Llei dels drets del consumidor de 2015 us ofereix certs drets legals (també coneguts com a "drets legals"), per exemple, els béns:
(i) siguin de qualitat satisfactòria;
(ii) són aptes per al seu propòsit;
(iii) coincideix amb la descripció, la mostra o el model; i
(iv) estiguin instal·lats correctament (si instal·lem béns).
2 Hem de proporcionar-vos béns que compleixin els vostres drets legals.
3 L'embalatge de la mercaderia pot ser diferent del que es mostra al nostre lloc.
4 Mentre intentem assegurar-nos que:
(i) tots els pesos, mides i mesures que s'indiquen al nostre lloc són tan precises com sigui possible, pot haver-hi una petita tolerància de fins a un 1% en aquests pesos, mides i mesures; i
(ii) els colors dels nostres productes es mostren amb precisió al nostre lloc, els colors reals que veieu al vostre ordinador poden variar en funció del monitor que utilitzeu.
5 Qualsevol mercaderia venuda:
(i) a preus de descompte;
(ii) com a restes; o
(iii) com a subestàndard;
serà identificat i venut com a tal. Si us plau, comproveu que tenen una qualitat satisfactòria per a l'ús previst.
6 Si no podem subministrar determinats béns, potser hauríem de substituir-los per béns alternatius d'igual o millor nivell i valor. En aquest cas:
(i) us informarem si tenim la intenció de fer-ho, però és possible que això no sigui possible; i
(ii) podeu negar-vos a acceptar aquests substituts, en aquest cas us oferirem un reemborsament o un reemplaçament i us farem saber durant quant de temps romandrà oberta aquesta oferta.
J Productes defectuosos
1 Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte a la part superior d'aquesta pàgina, si voleu:
(a) nosaltres per reparar la mercaderia;
(b) nosaltres per substituir la mercaderia;
(c) una reducció de preu; o
(d) rebutjar la mercaderia i obtenir un reemborsament.
K Finalització del contracte
Si s'acaba aquest contracte, no afectarà el nostre dret a rebre els diners que ens deu en virtut d'aquest contracte.
L Limitar la nostra responsabilitat amb els clients no comercials
1 Les disposicions d'aquest apartat només s'aplicaran a les compres realitzades amb finalitats no comercials.
2 Llevat de qualsevol responsabilitat legal que no podem excloure per llei (com ara per mort o lesions personals), en el cas de compres fetes amb finalitats no comercials, no som legalment responsables de:
a) Pèrdues que:
(i) no eren previsibles per a vostè i nosaltres quan es va formar el contracte; o
(ii) que no hagin estat causades per cap incompliment per part nostra;
(b) pèrdues comercials; i
(c) pèrdues per als no consumidors.
3 Martimotos declina qualsevol responsabilitat per qualsevol diferència de color o ombra que hi pugui haver entre la imatge i el producte rebut, ja que les fotos són les facilitades pel fabricant.
M Indemnització i assegurança
1 Ens indemnitzaràs, i ens mantindràs indemnitzats, de i contra qualsevol pèrdua, dany, responsabilitat, costos (inclosos els honoraris legals) i despeses en què incorrem com a resultat o en relació amb el teu incompliment de qualsevol de les teves obligacions en virtut d'aquest contracte. .
2 Haureu de tenir contractes d'assegurança amb asseguradores acreditades constituïdes al vostre país per cobrir les vostres obligacions en virtut d'aquest contracte. Si ho sol·liciteu, haureu de proporcionar proves raonables del manteniment de l'assegurança i totes les seves condicions de tant en tant aplicables.
N Limitació de responsabilitat
1 L'abast de la responsabilitat de les parts en virtut d'aquest Contracte o en relació amb aquest (independentment de si aquesta responsabilitat sorgeix en un dany, contracte o de qualsevol altra manera i si és o no causada per negligència o tergiversació) serà el que s'estableix en aquesta clàusula. .
2 Subjecte a les subclàusules següents (anomenades "Excepcions"), no serem responsables de pèrdues conseqüents, indirectes o especials.
3 Subjecte a les subclàusules següents (anomenades "Excepcions"), no serem responsables de cap dels següents (ja siguin directes o indirectes):
(i) pèrdua de beneficis;
(ii) pèrdua o corrupció de dades;
(iii) pèrdua d'ús;
(iv) pèrdua de producció;
(v) pèrdua del contracte;
(vi) pèrdua d'oportunitats;
(vii) pèrdua d'estalvi, descompte o descompte (ja sigui real o previst);
(viii) dany a la reputació o pèrdua del fons de comerç.
Excepcions
4 Les limitacions de responsabilitat establertes anteriorment no s'aplicaran a cap indemnització concedida per qualsevol de les parts en virtut d'aquest Contracte.
5 Sense perjudici de qualsevol altra disposició d'aquest Contracte, la responsabilitat de les parts no es limitarà de cap manera pel que fa al següent:
(i) mort o lesions personals causades per negligència;
(ii) frau o tergiversació fraudulenta;
(iii) qualsevol altra pèrdua que no es pugui excloure o limitar per la llei aplicable;
(iv) qualsevol pèrdua causada per una mala conducta dolosa.
O Drets de tercers
Ningú més que una part d'aquestes Condicions no té cap dret a fer complir cap d'aquestes Condicions.
P Conflictes
1 Intentarem resoldre qualsevol conflicte amb vostè de manera ràpida i eficaç.
2 Si no estàs satisfet amb:
(i) les mercaderies;
(ii) el nostre servei per a vostè; o
(iii) qualsevol altre assumpte;
poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible.
3 Si vostè i nosaltres no podem resoldre un conflicte mitjançant el nostre procediment de gestió de queixes, farem el següent:
(a) fer-li saber que no podem resoldre la disputa amb vostè; i
(b) considerar la necessitat d'una resolució alternativa de disputes i, si es considera necessari, proporcionar-vos informació sobre qualsevol proveïdor de resolució alternativa de disputes que considerem adequat per tractar la vostra queixa.
4 Si vol iniciar un procediment judicial, els tribunals competents d'Andorra tindran la jurisdicció exclusiva en relació amb aquestes Condicions.
5 Les lleis d'Andorra s'aplicaran a aquestes Condicions.
Així mateix, si sorgeix una controvèrsia per la celebració d'aquest contracte de compra entre Martimotos i l'Usuari, l'Usuari com a consumidor podrà sol·licitar la resolució extrajudicial de conflictes, d'acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre la resolució de conflictes de consum en línia i pel qual es modifica el Reglament (CE) 2006/2004 i la Directiva 2009/22/CE. Podeu accedir a aquest mètode a través dels llocs web següents: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ o https://www.comerc.ad/consum .