Devolució i reemborsament

Quan puc retornar un producte?

  • Devolució per canvi o reemborsament: com a client martimotos.com , sou lliure de retornar qualsevol producte, sense cap justificació, dins dels 14 dies següents a l'entrega de la vostra comanda.

  • Devolució per servei: tant si heu comprat el vostre producte a martimotos.com com si no, ens comprometem a respondre a totes les sol·licituds de servei, sempre que la marca del producte en qüestió sigui partner martimotos.com (llista de marques associades AQUÍ: Marques) .

Si el producte s'ha comprat a martimotos.com , utilitzeu directament el formulari de devolució AQUÍ: Feu una sol·licitud de devolució.

Com tornar un producte?

Per retornar un producte, simplement:

  • Aneu a la vostra àrea de clients (El meu compte) i feu clic a "Fes una sol·licitud de devolució"
  • A continuació, seleccioneu la comanda a què es refereix aquesta devolució i, a continuació, el producte o els productes que voleu tornar.
  • Indica des del menú desplegable el motiu de la teva devolució, i en el cas d'un canvi de talla, model, o devolució per servei, especifica'ns la talla/model desitjat a canvi, o el problema relacionat amb el teu producte.

Nota: En cas que hagis encarregat un producte que no t'aporti total satisfacció, pots tornar-nos-lo i triar una de les 3 opcions següents:

  • Intercanvi de productes
  • Tenir valor del producte
  • Devolució del producte

En qualsevol cas, la seva sol·licitud es tramitarà dins de les 72 hores (dies laborables) des del registre.

Martimotos no es fa responsable si la talla escollida per l'usuari no és la correcta, fins i tot seguint les guies de talles, ja que estan allà per guiar i no per garantir una talla exacta.

A quina adreça he de tornar un producte?

Un cop acceptada la sol·licitud de devolució pel nostre departament d'atenció al client, retorneu el paquet a l'adreça següent:

  • Si vius a França:

MARTIMOTOS
DAINESE D-STORE
Avinguda Santa Coloma 22
AD500 Andorra la Vella
Andorra

  • Si sou de les Illes Canàries, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client. Pots contactar amb nosaltres via WhatsApp al +376381734 o per correu electrònic a info@ martimotos.com. També pots contactar amb nosaltres a través del teu compte de client a Martimotos.com.

  • Si vius FORA de França:

MARTIMOTOSPAIN NAU INDUSTRIAL
C ruilla Carretera Aravell/Bellestar s/n
25711 Montferrer (Leida)
Espanya

⚠️ IMPORTANT ⚠️

El client ha de protegir l'article per al transport i no posar cap adhesiu a la caixa original del producte. Martimotos es reserva el dret de no retornar la totalitat de l'import pagat en cas d'incompliment d'aquest punt.

Costos de devolució

  • Els costos de devolució d'un (o més) producte(s) del client a Martimotos són responsabilitat del client.
  • El cost de retornar un (o més) producte(s) de Martimotos al client és GRATUÏT (pagat per Martimotos).
  • També pots venir personalment a una de les nostres botigues de Barcelona, Madrid, València o Andorra per retornar un producte. No es cobrarà cap cost addicional.
  • En cas d'error per part de Martimotos sobre el/s producte/s lliurat/s, el cost de la devolució del client a Martimotos anirà a càrrec de Martimotos.