Rückgabe und Erstattung

Wann kann ich ein Produkt zurückgeben?

• Rückgabe zum Umtausch oder Erstattung: Als Kunde martimotos.com können Sie jedes Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung zurückgeben.
  
  
• Rückgabe wegen Service: Unabhängig davon, ob Sie Ihr Produkt auf martimotos.com gekauft haben oder nicht, verpflichten wir uns, auf alle Serviceanfragen zu reagieren, sofern es sich bei der Marke des betreffenden Produkts um eine Partnermarke martimotos.com handelt (Liste der Partnermarken HIER: Marken).

Wenn das Produkt auf martimotos.com gekauft wurde, verwenden Sie direkt das Rückgabeformular HIER: Antrag auf Rückgabe stellen.

Wie kann man ein Produkt zurückgeben?

Um ein Produkt zurückzugeben, gehen Sie einfach:

• Gehen Sie in Ihren Kundenbereich (Mein Konto), und klicken Sie auf "Rückgabeantrag stellen"
• Wählen Sie dann die Bestellung aus, die von der Rückgabe betroffen ist, und dann das oder die Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
• Geben Sie im Dropdown-Menü den Grund für Ihre Rücksendung an, und im Falle eines Umtauschs der Größe, des Modells oder einer Rücksendung zum Service, geben Sie uns die gewünschte Größe / das gewünschte Modell oder das Problem mit Ihrem Produkt an.

Hinweis: Falls Sie ein Produkt bestellt haben, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es an uns zurücksenden und eine der folgenden 3 Optionen wählen:

• Umtausch des Produkts
• Sie erhalten den Wert des Produkts
• Rückerstattung des Produkts

In jedem Fall wird Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden (Werktagen) nach der Registrierung bearbeitet.

Martimotos ist nicht dafür verantwortlich, wenn die vom Benutzer gewählte Größe nicht die richtige ist, auch wenn er die Größenangaben befolgt, da diese nur zur Orientierung dienen und keine genaue Größe garantieren.

An welche Adresse soll ich ein Produkt zurücksenden?

Sobald der Rückgabeantrag von unserem Kundendienst angenommen wurde, senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

• Wenn Sie in Frankreich wohnen:

MARTIMOTOS
DAINESE D-STORE Avinguda Santa Coloma 22

AD500 Andorra la Vella Andorra

• Wenn Sie von den Kanarischen Inseln kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können uns per WhatsApp unter +376381734 oder per E-Mail unter info@martimotos.com. kontaktieren Martimotos.com.
  
  
• Wenn Sie außerhalb Frankreichs wohnen:

MARTIMOTOSPAIN NAU INDUSTRIAL
Cruilla Carretera Aravell/Bellestar s/n
25711 Montferrer (Leida)
España

⚠️ WICHTIG ⚠️

Der Kunde muss den Artikel für den Transport schützen und darf den Originalkarton des Produkts nicht mit Klebstoff versehen. Martimotos behält sich das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung dieses Punktes den gesamten gezahlten Betrag nicht zurückzuerstatten.

Kosten der Rücksendung

• Die Kosten für die Rücksendung von einem (oder mehreren) Produkt(en) vom Kunden an Martimotos gehen zu Lasten des Kunden.
• Die Kosten für die Rücksendung einer (oder mehrerer) Ware(n) von Martimotos an den Kunden sind KOSTENLOS (bezahlt von Martimotos).
• Sie können auch persönlich in einem unserer Geschäfte in Barcelona, Madrid, Valencia oder Andorra vorbeikommen, um ein Produkt zurückzugeben. Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.
• Im Falle eines Irrtums von Martimotos bezüglich des/der gelieferten Produkts/Produkte werden die Kosten für die Rücksendung des Kunden an Martimotos von Martimotos getragen.